Невербальне спілкування: слова — не головне

загрузка...

Невербальне спілкування — це обмін інформацією з іншими людьми без використання слів. Те, як людина говорить, має більше значення і вплив, ніж те, що він говорить. Більшість людей не сприймають інформацію у відриві від контексту — одночасно зі словами людина відзначає міміку, позу, звук голосу, статусні ознаки і багато іншого. За одиницю часу ми сприймає значно більше інформації, ніж можемо усвідомити, але вся вона є частиною невербального спілкування.

Одними з основних категорій невербального спілкування є:

  • Особистий простір
  • Використання часу
  • Поза і руху тіла
  • Жести
  • Візуальний контакт
  • Дотики
  • Зовнішній вигляд (одяг, прикраси, і так далі)
  • Контекст спілкування
  • Значимість невербального спілкування

    Згідно з однією з прийнятих культурних установок людина повинна надавати значення тому, що йому кажуть — ця установка закріплюється при спілкуванні з батьками, під час навчання в школі, а потім використовується протягом життя. Чутливість до невербальних сигналів, таким чином, знижується. У той же час, неможливо дійсно розуміти інших людей і ефективно взаємодіяти з ними, слухаючи тільки їх слова.

    Функції невербального спілкування

  • Доповнення: невербальні сигнали можуть давати інформацію, що доповнює слова.
  • Суперечність: невербальні сигнали також можуть суперечити тому, що людина говорить. Часто це трапляється мимоволі, але при свідомому використанні протиріччя вербальних і невербальних сигналів може бути дуже тонким інструментом впливу на співрозмовника.
  • Повторення: використання жестів, міміки та інших сигналів, щоб повторити або підкреслити сказане.
  • Регулювання: за допомогою невербального спілкування можна направляти взаємодія між людьми.
  • Заміщення: жести, дотики, погляди нерідко можуть заміняти слова.
  • Акценти: невербальні сигнали є прекрасним способів розставити акценти у своїй промові, а без них слова будуть значно менш виразними.
  • Використання часу

    Використання часу є однією з важливих складових невербального спілкування. Приміром, пунктуальність може вказувати на повагу людини до себе та інших, самодисципліну, а також на статус. Успішна людина в більшості випадків дуже цінує свій час і очікує цього від інших.

    Темп мовлення також відноситься до категорії використання часу. Як правило, дуже швидко говорять не дуже впевнені в собі люди — свідомо чи ні, вони намагаються сказати якомога більше за максимально короткий проміжок часу, побоюючись, що скоро їх перестануть слухати. Люди, що звикли до того, що їх слухають, говорять в нормальному, зручному для себе темпі.

    Оцінюючи людини за критерієм використання часу, слід враховувати його культурну приналежність. По відношенню до часу культури умовно поділяються на монохронной і Поліхроно. У першому випадку прийнято дотримуватися строго певних часових рамок і розкладів. Порушувати терміни, витрачаючи свій і чужий час, вважається неприпустимим. Західні країни ставляться до монохронной культурі.

    В регіонах Поліхрон культури (Близький Схід, Середземномор’я, Латинська Америка) час розглядається значно менш чітка структура, яку можна змінювати в залежності від обставин і бажання; воно є вторинним по відношенню до особистих відносин між людьми.

    Зовнішність

    Зовнішній вигляд людини починає говорити перш, ніж заговорить сама людина. Наприклад, зайва заклопотаність зовнішністю, як і зневагу до неї, зазвичай говорять не на користь людини. Однак щоб отримати максимальну користь з невербального спілкування, потрібно оцінювати людей стразу по декількох критеріях. Так, чорний одяг може говорити про похмурому настрої, жалобі, але вона може виражати і зосередженість на роботі, і готовність до флірту, і багато іншого. Також, яскраві кольори аж ніяк не обов’язково говорять про життєрадісному настрої.

    Візуальний контакт

    Роль погляду в невербальному спілкуванні у величезній мірі визначається культурним впливом. Наприклад, у західній культурі прямий погляд в очі є ознакою впевненості в собі і / або зацікавленості тим, що говорить співрозмовник або їм самим. У деяких країнах Азії уникнення прямого погляду в очі є ознакою поваги.

    Сподобалася стаття? Поділися з друзями:

    Схожі статті:
    Попереднє з категорії:
    Запис опублікована в рубриці Психологія. Додайте в закладки постійне посилання.

    Прокоментувати статтю: